Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

Délai de Rétractation : échange ou retour

Les Clients bénéficient d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à DIMAKIDS pour échange.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le Client aura droit au remboursement intégral de la commande dans un délai et au plus tard 15 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation (article 37 de la loi 31.08 )

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés en Ventes flash ne sont pas remboursables.

Conditions d’échange et de retour pour remboursement

Les articles retournés doivent être neufs et en parfait état. Ils devront être renvoyés dans un état permettant leur re commercialisation.

Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès des prestataires chargés du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.